Política de Privacidade

Última atualização: 05/07/2026

Esta política descreve como o DM Chat coleta, usa e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, nome do workspace, CPF/CNPJ (apenas para cobrança via PIX).
• Uso: mensagens enviadas e recebidas pelo WhatsApp, contatos, conversas, templates, anexos.
• Pagamento: processado por Stripe (cartão) e Asaas (PIX) — não armazenamos dados completos do cartão.
• Técnicos: logs de acesso, IP, navegador, para segurança e prevenção de fraude.

2. Como usamos seus dados

• Operar a plataforma e enviar mensagens em seu nome via API oficial do WhatsApp.
• Faturar e processar pagamentos.
• Enviar comunicações operacionais (recibos, alertas, atualizações de serviço).
• Atender solicitações de suporte.
• Cumprir obrigações legais.

3. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com fornecedores essenciais à operação:

• Meta / WhatsApp Business API — envio e recebimento de mensagens.
• Stripe — processamento de cartões.
• Asaas — emissão e processamento de PIX recorrente.
• Provedor de hospedagem — armazenamento dos dados.

Não vendemos seus dados a terceiros.

4. Seus direitos (LGPD)

• Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais.
• Acessar e corrigir seus dados.
• Solicitar exclusão dos dados (sujeito a obrigações legais de retenção).
• Portabilidade.
• Revogar consentimento.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo painel.

5. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após cancelamento, dados são mantidos por até 90 dias para eventual reativação e em seguida excluídos, salvo obrigações fiscais (notas fiscais e registros de pagamento por 5 anos).

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis: HTTPS em toda a aplicação, hashes seguros de senha, isolamento multi-tenant, logs de acesso e controle de permissão por papel.

7. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais (autenticação e CSRF). Não usamos cookies de rastreamento publicitário.

8. Alterações

Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ao titular da conta.

9. Contato e Encarregado (DPO)

Para tratar de assuntos relacionados a esta política e à LGPD, entre em contato pelo painel ou pelo e-mail do administrador do seu workspace.