Termos de uso

Última atualização: 05/07/2026

1. Aceite

Ao criar uma conta no DM Chat você concorda com estes Termos e com nossa Política de Privacidade.

2. Serviço

Oferecemos plataforma SaaS de atendimento via WhatsApp Business utilizando a API oficial da Meta. O serviço inclui inbox compartilhado, templates, campanhas em massa, CRM e relatórios, conforme o plano contratado.

3. Conta e responsabilidades

• O cliente é responsável por todas as mensagens enviadas a partir de sua conta.
• É proibido o uso para spam, golpes, conteúdo ilegal, discriminatório ou que viole as políticas do WhatsApp Business.
• O cliente deve obter consentimento dos destinatários antes de enviar mensagens em massa.
• Mantenha suas credenciais seguras. Você é responsável por toda atividade em sua conta.

4. Pagamento e renovação

• Os planos pagos são cobrados mensalmente, na data de assinatura, via cartão (Stripe) ou PIX recorrente (Asaas).
• O período de teste de 14 dias é gratuito e não exige cartão.
• Não há fidelidade. Você pode cancelar a qualquer momento — o serviço permanece ativo até o fim do ciclo já pago.
• Não realizamos reembolso proporcional de mensalidades já pagas.

5. Limites e quotas

Cada plano possui limite mensal de mensagens, usuários e números WhatsApp conectados. Ao atingir o limite, novos envios serão bloqueados até o próximo ciclo ou até upgrade do plano.

6. Suspensão e encerramento

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, as políticas da Meta ou que sejam usadas para atividades ilegais. Em caso de inadimplência por mais de 30 dias, a conta será suspensa e os dados poderão ser excluídos após 90 dias.

7. Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido "como está". Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, lucros cessantes ou indisponibilidade da API do WhatsApp causada pela Meta. Nossa responsabilidade total se limita ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses.

8. Alterações

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ao titular da conta com antecedência mínima de 15 dias.

9. Contato

Dúvidas: entre em contato pelo painel ou por e-mail no domínio do seu workspace.